Самые худшие профессии в 2007 году
10 место: Исследователь фекалий китов (Whale-Feces Researcher)
Они собирают китовые фекалии, а затем копаются в них в поисках ответов
«Внимание, коричневое пятно!» — это не тот крик, который большинству моряков хотелось бы услышать, но для Розамунд Роланд, старшего исследователя в Аквариуме Новой Англии в Бостоне, это песнь сирены. Роланд, наряду со своими помощниками, бороздит залив Фанди у берегов Новой Скотии, Канада, в поисках фекалий находящихся под угрозой исчезновения Североатлантических гладких китов. Исследуя фекалии, можно многое узнать о китах, в частности, установить уровень гормонов и биотоксинов, провести генетические исследования. Исследуя фекалии даже можно различать отдельных китов. Роланд стала пионером исследования китовых фекалий в 1999 году. К 2003 году Роланд, разачарованная малым количеством собираемых образцом, стала использовать для поиска китовых выделений собак-нюхачей, которые выявляют фекалии с расстояния до 1 мили. В последние годы и другие исследователи начали использовать методы Роланд.
9 место: Судебный энтомолог (Forensic Entomologist)
Раскрывает убийства, исследуя личинок
Как рассказывает Нил Хаскелл, один из ведущих судебных энтомологов США, однажды ему позвонил знакомый полицейский, который знал, что он изучает энтомологию в колледже и сказал: «Эй, Нил, у нас тут в морге тело с насекомыми на нем. Не хочешь посмотреть?» Трупом оказался парень, которого Хаскелл знал, и у него в зубах были личинки. Позже он нашел личинок в глазах и подумал: «Вот, что я хочу делать. Это круто».
К настоящему времени Хаскелл провел исследования около 700 разложившихся трупов, дал показания примерно в 100 судебных процессах. Он также является одним из соавторов книги по энтомологии для правоохранительных органов США и преподает энтомологию в одном из колледжей. Его работа, как и работа примерно 20 других судебных энтомологов в стране, является определение периода, прошедшего со времени смерти человека до времени обнаружения трупа, путем исследования наличия яичек, личинок, куколок и взрослых мясных мух, а также некоторых других насекомых в трупах.
Иногда судебным энтомологам приходится принимать более активное участие в проведении исследований. Так для расследования одного убийства в Кливленде Хаскеллу пришлось завернуть в пластик 17 свиных туш, чтобы определить, с какой скоростью мухи могут заселять трупы в мешках.
8 место: Исследователь на наличие допинга во время Олимпийских игр (Olympic Drug Tester)
Если твоя работа заключается в тестировании ведущих атлетов мира на наличие допинга, то нет никакого способа оказаться в выигрышной ситуации
Каждые два года ведущие мировые атлеты зажигают факел, собираются вместе и жульничают как безумные. Во время Олимпийских игр в Пекине в 2008 году десятки офицеров будут наблюдать, как спортсмены писают в чашечки примерно 4000 раз на протяжении 21 дня. И исследователи окажутся в безвыигрышной ситуации. Если они выявят обман, то вызовут гнев целой нации. Если же не выявят обманщика, чей тест потом окажется положительным, то их будут поносить в прессе за некомпетентность. А еще возможно их сложные тесты не выявят всех жуликов, так как в гонке создать более совершенные препараты допинг всегда выигрывает.
7 место: Подопытный в опытах по исследованию влияния гравитации (Gravity Research Subject)
Их привязывают для того, чтобы астронавты могли взлететь
Всем известно, что длительное пребывание в невесомости негативно сказывается на здоровье астронавтов, а именно атрофируются мускулы, ослабляется костная ткань. Исследователи надеются побороть эти симптомы, разрабатывая специальную терапию для длительных полетов. Но единственный способ достичь эффектов, вызываемых невесомостью, — это заставить добровольцев лежать неподвижно — неделями. К примеру, в Космическом центре НАСА имени Джонсона в Хьюстоне 15 человек провели 21 день привязанные в постели. При этом они были наклонены головой вниз под углом в 6 градусов, что имитировало ограниченное использование мускулатуры и повышенный приток крови к голове, те эффекты, которые наблюдаются в космосе. Кстати, за участие в этом эксперименте добровольцы заработали по 6000 долларов. Подобные исследования в настоящее время проводятся в Университете Техаса в Гальвестоне.
6 место: Специалист по компьютерной безопасности корпорации «Microsoft» (Microsoft Security Grunt)
Как будто носишь большой плакат «Взломай меня»
Работники Центра по обеспечению безопасности «Microsoft» (Microsoft Security Response Center) на протяжении 365 дней в году занимаются устранением причуд Windows, Internet Explorer, Office и других продуктов компании. Это утомительная работа. У каждого продукта есть многочисленные версии на разных языках и для каждого нужны свои собственные заплаты (к примеру, только у Internet Explorer 300 различных конфигураций). К тому же для большинства хакеров взломать продукт «Microsoft», то же самое, что уничтожить Звезду смерти.
5 место: Специалист, готовящий образцы животных (Coursework Carcass Preparer)
Они убивают, консервируют и помещают в бутылки существ, которых затем разрезают ученики
Вы помните первый запах формальдегида, когда учитель принес лягушек на урок биологии? А теперь представьте, что вы вдыхаете эти пары по 8 часов в день, 5 дней в неделю. Это те условия, в которых люди готовят биологические образцы, а именно травят, сохраняют и расфасовывают червей, лягушек, котов, голубей, акул и даже тараканов, которые затем используются на уроках биологии в старших классах школ и в колледжах.
4 место: Гарболог (англ. garbage — мусор) (Garbologist)
Представьте себе Индиану Джонса — на свалке
Археологи обычно копаются в древнем мусоре. Но Уильям Ратье из Стэнфордского университета не будет ждать. C 1973 года самоназванный «гарболог» просеял по крайней мере 250 000 фунтов мусора, анализируя современные структуры потребления и как быстро разлагается мусор. Обычно он выкапывает от 15 до 20 «колодцев» глубиной 90 футов на мусорной свалке и вытаскивает от 20 до 30 тонн мусора из каждого колодца, которые он со своими студентами затем тщательно каталогизирует. В частности, он установил, что памперсы составляют до 2 процентов мусора, а бумага до 45 процентов, что существует корреляция между владельцами кошек (наполнитель туалетов для кошек) и читателями газеты «National Enquirer» (выброшенные газеты).
3 место: Слоновий вазэктомист (Elephant Vasectomist)
Когда твой пациент самое большое сухопутное животное на Земле, стерилизация становится большой работой
Что это — размером в 1 фут, спрятано за 2 дюймами кожи, четырьмя дюймами жира и 10 дюймам мышц? Все правильно: слоновье яичко. Это значит, что последнее изобретение ветеринара Марка Сеттера — четырехфутовый оптоволоконный лапароскоп (медицинский эндоскоп для исследования брюшинной полости) с видеокамерой — должен быть очень надежным аппаратом для помощи при стерилизации сексуально возбужденного самца слона. Стеттер, главный ветеринар Животного королевства Диснея во Флориде (Disney? s Animal Kingdom in Florida), создал это устройство для контроля над поголовьем слонов в природных парках Африки, где они очень быстро размножаются и съедают больше, чем им положено. До сих пор первые четыре слона, подвергнутых вазэктомии, прошли через процедуру без проблем (за исключением возможно задетой гордости).
2 место: Океанограф (Oceanographer)
Плохие новости изо дня в день
Ученые предполагают, что чрезмерный промысел рыбы уничтожит рыбную ловлю к 2048 году, и что коралловые рифы станут мусором в течение десятилетий. Около 200 «мертвых» зон с недостаточным содержанием кислорода испещряют побережья. В 2004 году таких зон было 149. А в это время, водоворот из пластика размером с Техас душит Северную часть Тихого океана, уничтожая рыбу и птиц; строительство уничтожает прибережные природные зоны, а ключевые морские виды на грани исчезновения. И в довершение всего, если глобальное потепление продолжится так, как предсказывают ученые, то количество углекислого газа в океане повысит кислотность воды до такого уровня, что там смогут выжить только медузы. У океанологов очень много работы — если они смогут переварить все плохие новости.
1 место: Ныряльщик в опасные отходы (Hazmat Diver)
Они плавают в нечистотах. Этого достаточно.
Эти Жаки Кусто канализаций плавают в облаках отходов, внутри ядерных реакторов и в токсичных разливах на побережье и в других водных артериях Америки. В случае обнаружения Агентством по защите окружающей среды загрязнения, оно заключает контракт с командой промышленных ныряльщиков для проведения чистки. Работа включает в себя использование гигантских вакуумных установок для чистки дна озер, поднятие протекающих бочек на поверхность, ныряние в разлив нефти или канализацию для чистки засоров. По воспоминаниям Стивена Барски, автора книги «Ныряние в высоко опасных средах», библии для ныряльщиков в опасные отходы, самым худшим было ныряние на свиной ферме. Парень въехал на своем грузовичке в отстойник для отходов и утонул. Этот отстойник был не только полон свиной мочи и фекалий, но и полон использованных шприцов, с помощью которых свиньям вкалывались антибиотики и гормоны. Кому-то нужно было достать тело, и эта работа легла на плечи коммерческих ныряльщиков в опасные отходы.
Семья или карьера?
Некоторые женщины считают, что семья и карьера - вещи несовместимые. Иначе могут считать только работодатели, для которых существование и благополучие семьи своей сотрудницы совершенно “сугубо фиолетово”, и женщины-герои, которые обладают каким-то шаманским секретом совмещения домашних дел, забот о муже и детях и успешный карьерный рост с высоким материальным обеспечением. Во всех же остальных случаях приходится выбирать, и выбор этот весьма тяжел - хотя совершается нередко совершенно не осознанно.
Молодая и успешная
Карине 23. У нее “золотые” родители - отпрыски высокопоставленных партийных работников. Папа в 90-е ухватил прибыльный бизнес, мама открыла свое модное ателье. Карина закончила МГИМО с красным дипломом и устоилась на престижную работу в посольство. Отдельная двухкомнатная, хорошая зарплата, командировки за границу, личный шофер и доступность любых курортов мира - при всех этих достоинствах она в свои 23 года остается девственницей!
Все дело в том, что с детства Карине внушали прописные советские истины: в жизни ценится только тот человек, который хорошо учится и хорошо работает. Не будешь учиться хорошо - не сможешь поступить в институт. Без высшего образования твоих умений хватит только на то, чтобы пахать уборщицей на заводе, выйти замуж за токаря и нарожать ему кучу сопливых детей. Под этим гнетом Карина протянула свои школьные и институтские обязанности до самого начала самостоятельной жизни… Но и потом она не сумела избавиться от родительских амбиций: Карине не подходил ни один парень, ни один мужчина! Каждый казался ей не достойным такой девушки, как она; каждый, казалось, жаждал побывать в ее красивых аппартаментах и поживиться за ее счет. Карина совершенно осознанно выбрала для себя путь профессионального совершенства, и мысль о том, что будет значить в ее жизни семья, просто не приходит ей в голову…
Прирожденная домохозяйка
Двадцатипятилетняя Лариса свой выбор сделала в пользу семьи, даже не окончив толком института. Госэкзамены и защиту диплома она прошла, будучи уже на четвертом месяце беременности. Проработав еще в студенческие годы в аудиторской фирме консультантом и встретив среди одного из высокопоставленных клиентов фирмы Своего мужчину, Лариса поняла: все, чего она хочет от жизни - нарожать этому человеку четверых детей, открыть частный детский сад и провести все отведенное ей время в заботе о хозяйстве и малышах. “Нет, работать на благо фирмы, да еще просиживать юбки в офисе - это совершенно не мое”, - уверенно говорит она подругам. К двадцати пяти годам малышей с разницей в полтора года у Ларисы уже двое, а муж заработал на пятикомнатную квартиру.
Получать удовольствие от стирки, уборки, готовки, глажки и заботы о детях и муже, совмещая все это еще и с развлечениями за компьютером, под силу не каждой женщине. Разумеется, такие пристрастия должны быть либо заложены в человеке генетически, либо развиваться с получением опыта - но в любом случае выбор семейной жизни в ущерб собственным развлечениям, профессиональному росту и финансовым возможностям, предоставляемым карьерой, должен быть просто безусловно добровольным. Посторонние в ответ на желание Ларисы стать профессиональной домохозяйкой вправе задать ей один-единственный вопрос: не дай Бог - что-то случится с мужем. Семья останется без кормильца. Как растить детей? Но, как правило, в таких случаях бескомпромиссной уверенности женщины в том, что в ее жизни будет присутствовать полноценная, обеспеченная, счастливая семья, трагедии случаются крайне редко. Да и частный детский сад, если его откроет Лариса, может приносить достаточный доход весьма долгое время.
Замученная мама
У Инги гиперактивный ребенок. Женщины, которые сталкивались с явлением гиперактивности лоб в лоб, - поймут, что это такое. Мальчик двух с половиной лет довел молодую маму до седых волос: он даже не умеет ходить - все время бегает или прыгает! Профессия Инги не позволяет ей работать дома, да и никакой работы все равно не получилось бы: сынок не напрягаясь окунул бы деловые бумаги в банку с медом, напичкал бы принтер мозаикой, а степплер спокойно бы спустил с балкона. Ко всему прочему, ее муж не чужд романов на стороне, любит выпить, вернее, делает это регулярно и в большом количестве, водит домой друзей сомнительного происхождения - в общем, Инга готова работать в ущерб семейному бюджету и доплачивать няне из зарплаты мужа значительную сумму, лишь бы вернуться на работу и уходить из дома каждое утро, возвращаясь только вечером и сразу укладываясь спать…
Семья не всем достается по собственному выбору. Бывают браки и вынужденные - например, нет больше сил жить с родителями, - и по рассчету - муж будущий богатый-пребогатый и наглый-пренаглый, семью в обиду не даст. Да и дети, что греха таить, бывают незапланированными и не совсем желанными… Наверное, женщин, которые любой ценой стремяться работать в ущерб семье, лишь бы не видеть домочадцев, не стоит осуждать, хотя понять их безрассудство - мол, “а о чем ты думала раньше?”, - довольно сложно.
Женщина-героиня
Валентине Дмитриевне за 40. Семейная жизнь у нее, откровенно говоря, не заладилась с самого начала. Когда училась на последнем курсе института на историческом факультете - умер папа. Через год разбилась на машине мама. Девушка поступила в аспирантуру, вышла замуж, а пока сидела с сыном в декретном отпуске - защитила диссертацию. Но на этом не остановилась, пошла получать второе высшее образование на экономиста - ребенок был в садике, она преподавала в институте и училась на заочном отделении. Все шло как по маслу, но даже докторская диссертация по экономике не удержала мужа: он ушел из семьи и женился на студентке. Видимо, испугался умной женщины. Валентина Дмитриевна не стала заламывать руки и впадать в панику. Воспользовавшись связями мужа и помощью друзей семьи, она залезла в долги и открыла частную школу в пригороде, организовав доставку детей на школьном автобусе. Благодаря врожденной интуиции и профессионализму в школе Валентины Дмитриевны сложился великолепный коллектив педагогов, и сейчас школа является одной из самых дорогих и востребованных частных заведений в регионе. Сын был все время на виду, успешно женился, родилась внучка…
Трудоголизм, готовность к саморазвитию и постоянное движение вперед характеризует очень сильных женщин. Наверняка именно поэтому их боятся и бросают мужчины. Ведь изначально, биологически, в мужчине заложена жажда превосходства, и когда она не удовлетворяется по тем или иным меркам, мужчине становится очень неуютно рядом с женщиной, которая его превосходит. Увы, семьи в этом случае становятся неполными. Да, дети сильных женщин живут в достатке, ни в чем не нуждаются, окружены друзьями и ежедневно видят перед собой преимущественно успешную, счастливую, довольную маму. Но настолько ли маленькую цену платят эти дети за карьеру матери?
Выбор между карьерой и семьей целиком и полностью лежит на плечах женщины. Помните, что предпочтение одного сразу отразится на благополучии другого - но вот дороже детей у вас в жизни больше ничего не будет…
Технологии оценки персонала службы безопасности
Одним из ключевых звеньев этой системы является служба безопасности, которая призвана свести воедино элементы системы, обеспечить планирование и реализацию всех мероприятий. Эффективность системы безопасности во многом зависит от эффективности деятельности персонала службы безопасности.
Неоднократные попытки «пронумеровать», «измерить» как эффективность службы безопасности в целом, так и деятельность ее отдельных сотрудников математическими методами к желаемому результату не приводили. Пресловутая отчетность для «галочки» уже сыграла злую шутку, в частности, с отдельными силовыми ведомствами и, к сожалению, в не лучших своих формах перекочевала в деятельность отдельных служб безопасности.
Установление стандартов и критериев деятельности сотрудника службы безопасности – дело непростое. В статье рассмотрены основные аспекты, связанные с проблемами оценки персонала службы безопасности. Статья содержит много «открытых» вопросов, на которые сегодня нет однозначных ответов. Главная задача материала – помочь читателю структурировать и упорядочить свои представления о данной проблеме и перевести оценку персонала из теоретической области в практическую.
При разработке системы оценки сотрудников необходимо определить, на основании каких критериев будет производиться оценка, что именно в деятельности сотрудника мы хотим оценить.
Анализ работ
Деятельность сотрудника важна не сама по себе, а как результат реализации задач обеспечения безопасности. В связи с этим должны быть выработаны и сформулированы критерии и стандарты работы. Выработка критериев и стандартов проводится, как правило, в процессе анализа работ.
Анализ работ – это процесс, направленный на понимание состава и объема работ, выполняемых сотрудником, определение качества его взаимодействия с другими подразделениями или сотрудниками и условий выполнения работ.
Хотя и не существует общепринятой типовой формы для проведения анализа работ, большинство описаний содержит следующие разделы:
• определение работ, краткое описание основных должностных обязанностей;
• общие и специальные квалификационные требования;
• основное оборудование, с которым работает сотрудник;
• регулярно выполняемые обязанности (обязанности излагаются в порядке убывания значимости и процента затрачиваемого на них времени в месяц);
• обязанности, при выполнении которых требуется организация взаимодействия с другими подразделениями, сотрудниками и частота их возникновения;
• решения, принимаемые сотрудником при выполнении регулярных обязанностей;
• вероятные последствия, если сотрудник примет неправильное решение, сделает неправильный вывод или совершит неправильное действие;
• частота управления (как часто сотрудник должен консультироваться с непосредственным начальником или другим работником при принятии решений);
• условия работы;
• специализированные навыки, необходимые для выполнения работ;
• дополнительная информация.
Информацию для анализа работы можно получить с помощью интервью, опросных листов, методом наблюдения или составления списка заданий, которые сотрудник выполняет в течение дня.
Данные анализа работы являются не только основой объективной оценки сотрудника, но и позволят выработать исходные данные по дальнейшему совершенствованию организационной структуры службы безопасности и провести корректировку должностных обязанностей.
Проведение анализа работ и разработка (при необходимости) соответствующих должностных инструкций позволяют иметь надежный ориентир в оценке персонала.
Как уже упоминалось, человеческий ресурс – один из главных в деятельности службы безопасности, поэтому его рациональное использование является важнейшим элементом всей системы безопасности.
Как же оценить человеческий ресурс?
Самооценка
Несмотря на кажущуюся простоту, самооценка является важным методом оценки персонала. Правильно разработанная анкета для проведения самооценки не должна дублировать оценку деятельности работника руководителем. Имеет смысл остановиться на разработке анкеты подробнее.
В анкете необходимо предложить сотруднику кратко описать текущую работу. Предполагается, что при ответе человек вспомнит, в первую очередь, то, что он считает наиболее важным в своей работе или занимающим большую часть времени. Эта информация позволяет выявить, насколько совпадают мнения руководства и сотрудника о выполняемых задачах.
В последующих пунктах анкеты сотруднику предлагается назвать три свои самые сильные стороны в работе и столько же наиболее слабых. Руководство получит возможность сопоставить свои представления о достоинствах сотрудников с их мнением. В собственных слабостях сотрудник признается самостоятельно, руководство получает информацию о потребности в дополнительном обучении или других шагах, направленных на исправление ситуации.
В анкету включаются и другие вопросы, позволяющие сотруднику провести самооценку своих навыков в работе.
Заполнение таких анкет может дать очень интересные результаты. Метод самооценки наиболее подвержен субъективизму. Самооценка может быть как завышенной, так и заниженной.
Графическая шкала оценивания
Графическая шкала является наиболее простым методом оценки, отображая характеристики (количественные и качественные), каждой из которых соответствует уровень исполнения обязанностей (от неудовлетворительного до отличного). В свою очередь, каждый рейтинг выражается в определенных численных значениях, указанных в шкале оценки.
Существует два варианта: ведение графических шкал, когда оценка ставится от 1 до 3 баллов, от 1 до 4 баллов, от 1 до 5 или 10 баллов – на усмотрение разработчиков шкалы, или «список», когда на заданный вопрос выбирается вариант ответа «да» или «нет».
Вместе с тем, как только в оценочной анкете появляются цифры, у некоторых участников процесса появляется острое желание «сложить, умножить, подытожить» результаты. Поэтому рекомендуется в анкетах варианты оценки описывать словами.
Метод альтернативного ранжирования
Другим методом оценки сотрудников является метод альтернативного ранжирования. Он используется гораздо реже, чем метод графических шкал, и служит, главным образом, для определения сотрудников, заслуживающих поощрений.
Суть метода заключается в ранжировании деятельности сотрудников (еще раз подчеркнем – не сотрудников, а их деятельности) от лучшего к худшему по некоторым характеристикам. Сначала составляется список всех сотрудников, которых необходимо оценить. Затем по форме, представленной ниже, обозначают наилучшего и наихудшего сотрудника по оцениваемым характеристикам. Далее выбирают следующего наилучшего и наихудшего до тех пор, пока все не будут проранжированы таким образом.
Для измеряемой характеристики выпишите всех подчиненных, которых вы хотите проранжировать. Укажите ФИО работающего с наилучшим рейтингом в строке 1, а с наихудшим рейтингом в строке n. Затем включите следующего наилучшего работника в строке 2 и наихудшего в строке n-1 и т. д. Продолжайте, пока не будут заполнены все строки.
Метод парных сравнений
Данный метод является одной из разновидностей ранжирования. По каждой характеристике (количество выполненной работы, ее качество и т. д.) деятельность сотрудника сравнивается с деятельностью остальных.
Если деятельность сотрудника более высокого качества, чем деятельность того, с кем его сравнивают, он получает «+», если хуже – «–». Далее число плюсов для каждого сотрудника суммируется и подсчитывается общая сумма баллов каждого сотрудника.
Данный метод используется не только при проведении оценки персонала, но и при ранжировании различных объектов, задач.
Поведенческие рейтинговые шкалы
Поведенческие рейтинговые шкалы (BARS – Behaviourally Anchored Rating Scales) представляют собой комбинацию рейтинговых методов и характеристик поведения на рабочем месте.
Защитники данного метода утверждают, что он обеспечивает более объективную оценку, чем другие методы, которые мы уже обсуждали. Разработка BARS обычно включает 5 этапов.
1. Формирование критических случаев
Группу людей, знающих работу, которую необходимо оценить (руководство, сотрудники, эксперты), просят описать специфические ситуации (критические случаи) эффективного или неэффективного исполнения обязанностей.
2. Определение объема исполнения обязанностей
Затем они объединяют случаи в небольшое множество (скажем, 5 или 10) измерений исполнения обязанностей. Каждому кластеру (множеству) затем дается определение.
3. Перераспределение случаев
Вторая группа людей, которые также знают работу, перераспределяет первичные критические случаи. Им предоставляют определения кластеров и критические случаи и просят отнести каждый случай к определенному кластеру, который, по их мнению, лучше к нему подходит. Обычно критический случай сохраняется, если некоторый процент (обычно от 50 до 80 %) второй группы людей назначают его в тот же кластер, что и первая группа.
4. Шкала случаев
Вторую группу просят проранжировать (обычно используются 7- и 9-уровневые шкалы) поведение, описанное в случае, то есть установить, насколько эффективно или неэффективно он отражает исполнение обязанностей в соответствующем кластерном множестве.
5. Разработка окончательного инструмента
Подмножество случаев (обычно 6 или 7 на кластер) используется в качестве «поведенческих якорей» для каждого множества.
Несмотря на то, что разработка BARS может занимать больше времени, чем разработка других методов оценки, у него есть важные преимущества.
• Более точный способ оценки
Люди, знающие работу и требования к ней, лучше других разрабатывают BARS. Результирующая BARS – хороший способ оценки исполнения обязанностей на работе.
• Более четкие нормы
Критические случаи на шкале помогают выяснить, что понимается под «очень хорошим», «средним» и т. д. исполнением служебных обязанностей.
• Обратная связь
Использование критических случаев может быть более полезным при обеспечении обратной связи с оцениваемыми людьми.
• Независимые множества
Объединение критических случаев в пять или шесть множеств исполнения обязанностей помогает сделать множества более независимыми друг от друга. Например, у тестирующего не будет желания оценить одного работающего одинаково по всем множествам просто потому, что он был высоко оценен на «беспристрастность».
• Постоянство
Оценки по BARS относительно постоянны и надежны.
Метод управления по целям
Метод управления по целям (МВО – Management By Objectives) заключается в постановке специфически измеряемых целей для каждого из сотрудников и периодическом обсуждении прогресса на пути достижения этих целей. Управление по целям – метод, получивший признание и развитие не только как метод оценки персонала, но и как метод управления. Управление по целям применяется в тех случаях, когда трудно описать количественные и качественные показатели деятельности.
Мы рассмотрели наиболее часто применяемые методы оценки персонала. На каком же из них остановиться? Какой наиболее подходит для вашей службы безопасности?
На практике при оценке персонала, как правило, объединяют несколько методов. В любом случае при подготовке оценки персонала службы безопасности необходимо учитывать цели проведения оценки и те ресурсы, которыми вы располагаете. Чем более сложная комбинация методов выбрана, тем продолжительнее и сложнее будет оценка, но и полученная в результате информация будет глубже и серьезнее.
Задача оценки персонала службы безопасности очень сложна и всегда будет носить оттенок субъективизма, поскольку идеальной системы оценки деятельности персонала не существует. Человек сам по себе очень сложный объект исследования, поэтому главной задачей построения системы оценки персонала как раз и является снижение уровня субъективности оценки.
Персонал оказывает существенное, а в большинстве случаев даже решающее влияние на все составляющие системы безопасности объекта. В этой связи регулярное изучение, оценка всех категорий персонала позволяет решать сложные задачи, стоящие перед службой безопасности, и в значительной степени повышают эффективность системы
7 причин, почему лучше работать на себя
1. Вы зарабатываете круглосуточно.
Конечно, устроиться на хорошо оплачиваемую работу и обменивать свое время и труд на деньги – замечательная идея. Однако, это не разумно. Почему, спросите Вы? Потому что на работе Вам платят только тогда, когда Вы работаете. А Вы никогда не думали, что было бы лучше и легче получать деньги даже тогда, когда Вы не работаете. Представьте себе, насколько бы изменилась Ваша жизнь, если бы Вы получали доход круглосуточно.
На работе Вы проводите более 40 часов в неделю. Этот факт мало кого волнует. Каждого из нас волнует ценность и важность того, что мы получаем. Именно за это мы готовы платить. Поэтому согласитесь, что обменивать свое время на деньги – не самый лучший способ зарабатывать. Есть способ гораздо лучше, в котором производимая Вами ценность отделена от затрат Вашего времени.
Это, например, открытие своего дела, инвестирование во что-либо, доход от внедрения Ваших изобретений, создание сайта, получение гонорара за творческую работу и т.д. В этом случае созданная Вами система постоянно доставляет ценность людям, производит доход и работает непрерывно, независимо от того, уделяете Вы ей время или нет. При этом, потребуется вначале затратить некоторое время и усилия, чтобы разработать и внедрить Вашу собственную систему производства дохода. Запустив систему, Вам больше не придется обменивать свое время на деньги. С этого момента основная часть Вашего времени будет направлена на увеличение Вашего дохода путем улучшения и развития Вашей системы или запуска новых систем.
2. Все доходы Ваши.
При работе по найму Вы должны произвести столько ценностей, чтобы Вам хватило покрыть не только расходы на Вашу зарплату (бонусы, соцпакет и т.д.) и налоги, но и сделать достаточные доходы владельцам или инвесторам.
Таким образом, на работе Вам платят только часть реально произведенной Вами ценности. Ваша настоящая зарплата может быть в несколько раз выше, но большую часть этих денег Вы никогда не получите. Когда Вы работаете на себя - все доходы Ваши.
3. Сами регулируете свой доход.
Когда Вы хотите увеличить Ваш доход, работая по найму, Вам постоянно приходится доказывать справедливость Ваших требований. При этом Вы не всегда получаете удовлетворяющий Вас ответ. В своей системе получения доходов Вы сами решаете и регулируете, когда и сколько Вам следует получать.
4. Получаете знание, как стать финансово независимым.
Как правило, люди устраиваются на работу для получения опыта. Однако, все мы получаем опыт из жизни, независимо от того, есть у нас работа или нет. Любая работа всего лишь дает опыт этой работы. В начале Вы действительно узнаёте очень много нового, но потом все движется без особых изменений. Из-за этого Вы, как правило, упускаете многие другие возможности, более ценные и важные. Задайте себе вопрос, какой опыт Вы хотели бы приобрести? Знание того, как хорошо выполнять определенную работу, обменивая свое время на деньги - или же знание того, как достичь финансовой независимости, при этом, не нуждаясь более в работе по найму? Скорее всего, Вы выберете второй вариант.
5. Сами себе хозяева.
Когда Вы устраиваетесь на работу, Вы имеете непосредственного руководителя или хозяина. Что происходит, если Вы не согласны подчиняться или выполнять чьи-то команды? Многим из Вас такая работа не доставляет удовольствия, так как угнетает или вызывает откровенный протест. В случае создания своей системы получения дохода Вы сами себе хозяева.
6. Находитесь в безопасности.
Большинство людей уверено, что получить работу - самый надежный и безопасный способ содержать себя и свою семью. Не знаю, насколько в нашем обществе можно чувствовать себя в безопасности, находясь в ситуации, когда в любой момент можно лишиться основного источника дохода - работы. Будучи наемным работником, Вы не можете чувствовать себя в безопасности, так как Вы не управляете ситуацией. Только работая на себя, Вы держите все под своим контролем.
7. Определяете свой круг общения и свободу перемещения.
Когда Вы работаете в определенной структуре, Вам приходится общаться людьми, работающими в такой же области. Кроме этого, в любой компании существуют корпоративная культура. Это накладывает определенные ограничения и требования к Вам. Не все из Вас согласны находиться в такой зависимости. Работая на себя, Вы полностью независимы в своем выборе - с кем и когда общаться и как себя вести в той или иной ситуации. Делаете, что Вам нравиться и живете в свое удовольствие.
Уровень зарплат выпускников МВА на Западе достиг критической точки
Многие транснациональные корпорации, координирующие процесс рекрутинга на международном уровне, сегодня отказываются от найма топ-менеджеров в ключевых странах мира. Основная причина такой политики заключается в том, что чем выше страна в мировом рейтинге, тем больше придется платить ее гражданам. Поэтому международные компании предпочитают проводить подобные операции на «новых рынках», где они готовы инвестировать деньги в выпускников бизнес-школ для того чтобы создать несколько точек опоры в каждом регионе.
В 2006 году среднестатистический консультант из Северной Америки или Европы получал зарплату в размере $94 тыс. в год, в то время как среднестатистический финансист мог рассчитывать на $93,8 тыс. в год. Долгое время средний уровень зарплат консультантов превосходил средний уровень зарплат специалистов финансовой сферы. Но в 2003 году ситуация изменилась и финансисты стали получать больше чем консультанты. В 2005 году ситуация вновь переменилась и консультанты вновь выбились в лидеры. Создается впечатление, что компании представляющие эти сектора конкурируют друг с другом за одни и те же кадры и устанавливают уровень зарплат несколько выше, чем у конкурента.
«Свежие» выпускники бизнес-школ связавшие свою жизнь с консалтингом по статистике получают зарплаты в диапазоне от $32 тыс. до $145 тыс. в год (самые низкие зарплаты получают выпускники на «новых» рынках, самые высокие в Европе и США). Что касается банковского сектора, то здесь «свежие» выпускники программ МВА могут рассчитывать на сумму от $20 тыс. тыс. до $155 в зависимости от рынка. В ближайшие 2-3 года прогнозируется незначительное снижение наивысшего уровня зарплат в обоих секторах.
Анализ зарплат также показал некоторое родство между промышленными и технологическими отраслями. Во время существования «мыльного пузыря» дот-комов в конце 90-х, уровень зарплат специалистов с дипломом МВА технологических отраслей как минимум на 10% превышал среднестатистический уровень зарплат в индустриальной сфере. Однако последующий крах технологической отрасли привел к тому, что уровень зарплат в индустриальной сфере резко скакнул вверх.
Самые большие бонусы своим сотрудникам выплачивают банки. Инвестиционные банки, в частности, гарантируют самый высокий уровень компенсации через год после окончания бизнес-школы ($146,5 тыс. в среднем за 2006 год). При сравнении уровней компенсации для выпускников МВА очень важно включить в оценку индивидуальные бонусы, которые они зарабатывают в каждом частном случае. Так, средний доход специалиста финансовой службы составляет $111 тыс. Все сектора от частного до государственного, предоставляют среднестатистическую компенсацию в размере от $105 до $115 тыс. в год. Примечательно, что в этом году консалтинговые фирмы возглавили рейтинг самых щедрых компаний, выплатив своим сотрудникам в среднем по $113,5 тыс. в год.
Обратная сторона выплаты таких высоких зарплат выпускникам МВА заключается в том, что работодатели начинают считать их найм не целесообразным и разорительным. Это приводит к тому, что рекрутеры начинают искать талантливых менеджеров не обладающих дипломом МВА. Андре Сигер, рекрутер из компании Hilti, считает, что «…высокий уровень конкуренции на рынке приводит к тому, что зарплаты вырастают до безумных размеров…». Джон Сиккинг из Gartner Group описывает данную ситуацию как «…стадное чувство, при котором невозможно понять, насколько человек заинтересован в компании. Временами кажется, что все компании соревнуются за 5-20 единственных в мире кандидатов…». Даже такая сильная компания как Goldman Sachs имеет к этому весьма негативное отношение. Джанет Раиффа, менеджер по рекрутингу описывает ситуацию как «…высокий уровень доверия против выпускников…».
В 2007 году выпускники МВА программ получили перспективную возможность сделать карьеру по другую сторону Атлантики. Северная Америка и Западная Европа сегодня предоставляют практически идентичные зарплатные предложения для новоиспеченных выпускников бизнес-школ (около $90 тыс. в год).
Уровни зарплат в финансовых и консалтинговых компаниях, в частности, очень схожи в обоих регионах.
Зарплаты в других регионах также имеют схожие признаки. Уровень зарплат в странах Азии сегодня на 19% ниже, чем в США (25% в 2006 году). Уровень зарплат в Латинской Америке на 30% ниже чем в США (60% в 2006 году).
Если рассматривать ситуацию по географическому пространству, то здесь можно проследить глобальные различия. Например, рекрутеры из Восточной Европы объявили зарплаты в $91,4 тыс. в год. Если же оценивать ситуацию по городам, то выпускники бизнес-школ в больших городах получают на 20% больше чем в маленьких.
Юмор - соломинка и лекарство для души и тела
Чувство юмора, веселый смех может помочь человеку побороть стресс, воспринять ту или иную ситуацию под другим углом, преодолеть усталость. Так, в Станфордской медицинской школе, на кафедре психиатрии считают, что смех - это самый естественный и лучший способ укрепления сердечной мышцы, а продолжительный смех понижает кровяное давление. При смехе и веселье выделяются эндорфины, которые стимулируют иммунную систему человека, притупляют ощущения физической и душевной боли.
Фридрих Ницше как-то остроумно заметил: “Смех изобрело то животное, которое страдало больше всего”. Ведь что происходит с человеком, когда он расстроен, когда у него неприятности? У него меняются все физиологические процессы в организме. Он теряет интерес к еде, к прогулкам на свежем воздухе, к тому, что еще вчера занимало человека, к привычным занятиям. Далее, у человека во время печали появляется бессонница, головные боли, а порой и более тяжелые заболевания. То же самое, но в более разрушительной форме, происходит с человеком во время стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, достаточно ясно показал те разрушительные процессы во время стресса, которые происходят и с нервной системой и с телом человека.
Где же выход? Научиться воспринимать себя таким, какой ты есть. Это не значит мириться с недостатками, извиняя себе все. Нет, разговор о другом. Принять себя и избавиться от строгого цензора внутри себя, который постоянно сравнивает себя с другими, и зачастую, увы, не в собственную пользу. Но ведь каждый человек - сложная и интересная индивидуальность. И необходимо научиться правильно себя воспринимать.
Далее, принять ту ситуацию, которая происходит, и которая вызвала стресс или расстройство. Потом подумать, что надо делать и как ее исправить, но сначала принять ситуацию. Это не всегда бывает легко. Хочется бежать и сразу же что-то предпринять, сделать, исправить. И это как раз неправильно. Все психологи и психиатры говорят о том, что сначала необходимо смириться с происходящей проблемой и успокоиться. И вот в этом роль юмора и смеха неоценима. Потому что, если нам удастся воспринять то, что с нами произошло, сквозь призму смеха, если мы отнесемся к происходящему с чувством юмора, это позволит нам преодолеть тот стресс, который в нас возник.
Философ Джон Моррил объяснял это так: “Человек, обладающий чувством юмора, в стрессовой ситуации отнюдь не чувствует себя спокойнее, просто он более гибко подходит к ее разрешению. Даже если в его жизни ничего особенного не происходит, воображение и свежесть мысли не дают ему катиться по одной колее, уберегая тем самым от скуки и депрессии”.
У психологов существует интересный тест-шутка. Воспользуйтесь им и повесьте над своим рабочим столом: рисунок яйца - это ваш мозг. Рисунок танцующего цыпленка - это ваш мозг, когда он смеется. В этом замечательном тесте скрыта важная истина - смех раскрепощает, он позволяет взглянуть на все проблемы по-новому, и он раскрывает ваш творческий потенциал. Как же быть, спросите вы, если на меня постоянно давит работа, а смеяться совсем не хочется? В качестве ответа можно привести один интересный случай. Вице-президент одной крупной компании на Среднем Западе придумал интересную методику. Называется она “подведение черты”.
Суть ее в следующем: каждый день, за пять минут до конца работы, он писал на бумаге список тех незаконченных дел, которые он не сделал, и которые обычно беспокоят всех работающих людей и делают их жизнь, в том числе и отдых дома, невыносимой. Затем он клал этот список в специальный ящик стола, закрывал его и, пятясь, уходил из кабинета. При этом, в последний момент, выходя из кабинета, он указывал на стол и говорил строгим голосом: “Сидеть!”. Таким образом, он оставлял все нерешенные рабочие проблемы на работе и, выйдя из кабинета, забывал о них до следующего дня. Это позволяло ему подвести черту между своей работой и личной жизнью, чувствовать себя свободным, оставить за собой право радоваться жизни, что бы ни происходило на работе.
Дэниэл Гоулмен как-то писал в “Нью-Йорк таймс”: “Шутки и прекрасное настроение способствуют большей изобретательности при решении проблем. Непринужденная обстановка на работе повышает производительность труда”.
Что можно предпринять для повышения чувства юмора, для привлечения в свою жизнь смеха и веселья:
* Читайте смешные книги: Пелема Вудхауза, Джером Клапку Джерома, Ярослава Гашека, Карла Чапека, Рэя Брэдбери, Терри Пратчетта, Марка Твена, Бернарда Шоу, Энтони де Мелло, Зощенко, Ильфа и Петрова, комедии Оскара Уайльда, комедии Шекспира, сборники веселых афоризмов, сборники анекдотов.
* Чаще смотрите комедии. Существует множество прекрасных фильмов, как русских, так и французских, американских комедий, которые поднимают настроение.
* Смотрите выступления комиков. Это помогает нам посмеяться над самими собой.
* Найдите место удачной шутке в течение рабочего дня: во время обеденного перерыва, какой-либо паузы в течение работы. Можно рассказать смешную историю, что-то веселое. Это прекрасно снимает напряжение.
* Коллекционируйте веселые истории. Есть люди, которые специально записывают в блокнот смешные услышанные истории, удачные шутки, байки, а потом пересказывают их другим. К месту рассказанная веселая история оживляет любое общение.
* Смотрите смешные картинки: карикатуры, комиксы. Созерцание чего-то смешного невольно заставляет человека улыбаться. Дарите веселые открытки на праздники своим друзьям и близким.
* Чаще посещайте театры, кино, цирк, музеи, выставки. Это вернет вас в детство, когда вы были любознательными и доверчивыми. Посещение интересных для вас мероприятий поможет вам радоваться жизни.
* Учитесь смотреть на мир под новым углом зрения. Например, используйте парадоксы, когда привычное вдруг переворачивается вверх ногами и заставляет посмотреть на все по-новому. Например, известные парадоксы Оскара Уайльда: “Люди всегда смеются над своими трагедиями - это единственный способ переносить их”, “Каждый должен ходить к хироманту хотя бы раз в месяц, чтобы знать, что ему можно, а чего нельзя. Потом мы, конечно, делаем все наоборот, но как приятно знать о последствиях заранее”.
* Займитесь каким-нибудь творчеством: рисуйте, вышивайте, пишите смешные или фантастические рассказы, выращивайте цветы и т.д. Что-то создавайте. Это раскрепостит вашу творческую энергию, позволит вам переключаться с работы, и с ваших проблем, на что-то иное, более возвышенное.
* Научитесь в трудной ситуации смотреть на ситуацию с точки зрения ее абсурдности. У царя Соломона, известного своей мудростью, было кольцо, на котором было написано: “Все проходит”. Однажды, когда он впал в глубокую печаль и грустно сидя в саду, размышлял, кольцо соскользнуло с его руки. Когда он его поднял, то он увидел надпись на внутренней стороне кольца: “И это пройдет”. Когда у вас случится какая-либо неприятность, вспомните эту притчу о том, что все проходит. И если посмотреть на любую ситуацию, как бы отстранено, то можно увидеть, что в ней кроме трагичности, есть и что-то комичное.
* Научиться относиться к самому себе слегка несерьезно. Не воспринимать себя, как центр Вселенной, и как единственный правильный источник информации. Понимать, что и другие люди могут быть правы, что они могут выдавать интересные идеи, рассказывать что-то новое. Относиться к себе с легким чувством юмора. Это позволит, в случае совершенной ошибки, не переживать ее так сильно, а посмеяться над собой.
* Попробовать получать радость только от одного факта своего существования. Ведь жизнь - это подарок. В постоянной суете этой жизни мы так часто об этом забываем и только встреча с чем-то из ряда вон выходящим в нашей жизни, тем, что нарушает привычный ход вещей, заставляет нас об этом задуматься.
Мы рассмотрели основные способы научиться смеяться в этом мире. Возможно, что вы найдете свой собственный способ, который сделает вашу жизнь интереснее и веселее. Как заметил однажды Джордж Вайллант: “Никто не станет спорить с тем, что юмор, как и надежда, является одним из наиболее сильных противоядий против бед из ящика Пандоры”.
Самые перспективные женские профессии
Менеджер по туризму: учиться можно на практике
Работа в туризме — беспроигрышный вариант трудоустройства. Мы стали ездить чаще и больше, а помогают нам в этом турагенты. Они подберут подходящий маршрут путешествия, поселят в отель, забронируют билеты, оформят визы. Турфирмы и турагентства сейчас есть в любом уголке России, и в будущем их станет еще больше. Особенностью же национального турбизнеса является то, что он не требует специального образования. По крайней мере, пока.
Выигрывают те, кто начинает свою карьеру с самых низов — например, с работы курьером. Конечно, этот ритм выдержать под силу не каждому, но он хорошо закаливает. Есть немало примеров, когда человек из курьера вырастал в исполнительного директора. И высшее образование здесь совершенно ни при чем. Туристический бизнес, разумеется, не ограничивается одними лишь фирмами и агентствами. К нам каждый год обращаются из-за границы с просьбой подобрать горничных, музыкантов, работников в бары и рестораны. Правда, в этом случае все-таки требуется диплом. Но и зарплату такие работники получают не самую плохую. Турбизнес постоянно нуждается в менеджерах, операторах по бронированию авиабилетов. И задействованы в нем в основном женщины.
Бухгалтер: свести дебет с кредитом
Есть такой анекдот: бизнесмен подъезжает к своему офису и видит страшную картину — из окон валит дым, кругом валяются осколки, санитары проносят мимо носилки. Подбегает охранник: «Шеф, такое горе! Когда бомба рванула, в офисе была ваша жена!» Бизнесмен, испуганно: «А бухгалтер цел?»
В каждой шутке есть только доля шутки, а все остальное правда. Профессия бухгалтера и по сей день в числе самых востребованных и перспективных.
Можно с уверенностью сказать, что бухгалтеры будут нужны всегда. Минимальный возраст этих специалистов — 25 лет. Молодым женщинам я бы посоветовала не привередничать: если есть возможность устроиться главбухом в небольшую фирму на скромную зарплату, не стоит ее упускать. Со временем вы будете знать и уметь гораздо больше, чем те, кто работает в огромном штате бухгалтеров и занимается рутиной. По поводу возраста тоже не стоит комплексовать: бухгалтерскую карьеру можно начать и в 40 лет. Имея учебную базу за спиной, достаточно закончить курсы — их качество сегодня высокое.
Специалист по этикету: возраст не важен
Есть такая профессия — специалист по профессиональному этикету. Как ни странно, но и у нее в нашей стране есть будущее. Казалось бы: с чего вдруг?
А дело в том, что бизнес у нас развивается почти по Дарвину: от низших форм к высшим. Деловые люди давно уже не носят малиновых пиджаков и золотых цепей — это все ушло в анекдоты. Они прекрасно понимают, что успех их деятельности зависит в том числе и от того, что они говорят, как выглядят и как себя ведут. Поэтому они нуждаются в помощниках, способных этому научить. Но не только бизнесмены — даже от гувернанток сегодня часто требуют знания этикета.
Необходимость в специалистах по профессиональному этикету появилась после выхода российского бизнеса на международный уровень — волей-неволей пришлось обращаться к той культуре общения, которая принята во всем мире. Перед важным приемом или встречей многие люди приглашают специалистов по этикету для того, чтобы те провели для них «курс молодого бойца». Как правило, этикет читают преподаватели этики, эстетики и люди, которые самостоятельно воспитали в себе культуру поведения. «Чистых» специалистов катастрофически не хватает. Надо отметить, что в области этикета слабый пол уверенно держит инициативу в своих руках, причем возраст не имеет принципиального значения — женщине может быть как 18, так и 55 лет.
Дизайнер: без работы не останется
Дизайнеры необязательно подбирают мебель в тон обоям в квартирах обеспеченных людей. Сегодня их приглашают обустраивать крупные и не очень офисы, приводить в порядок приусадебные участки, парки, территории школ и лицеев. Они находят работу даже в виртуальном пространстве, работая над интернет-проектами.
В последнее время эта профессия становится все более женской. Даже выражение такое появилось — женский дизайн. И при приеме на работу предпочтение отдается слабому полу, потому что женщины считаются более ответственными, аккуратными и работоспособными. Средний возраст работающих женщин-дизайнеров — 30— 40 лет. Очень велик спрос, например, на ландшафтных дизайнеров. В любом случае, в ближайшие годы эти специалисты не останутся без работы».
Бренд-менеджер: спец по товарам
Вы не задумывались над тем, почему мы млеем от помады «MaxFactor», в спорах с мужем до хрипоты отстаиваем преимущества плиты «Bosch» перед другими и покупаем не просто краску для волос, а лишь определенной марки? Все очень просто: наше безобидное помешательство — это результат тонкой стратегии бойцов невидимого фонта. Или, говоря языком отдела кадров, бренд-менеджеров.
Бренд-менеджеры занимаются тем, что вырабатывают у нас привыкаемость к той или иной торговой марке. Предложения о такой работе можно найти в любой точке страны — от Киева до Одессы, от Львова до Донецка. И нуждаются в бренд-менеджере не только представительства крупных фирм, но и самые разные учреждения — фармацевтические фирмы, деревообрабатывающие заводы и т.д.
Бренд-менеджер решает все вопросы, касающиеся статуса бренда — от начала и до конца. Он занимается продвижением торговой марки на рынке, отвечает за объем продаж и соответственно за прибыль. Таких специалистов в Украине на данный момент пока немного, но, несомненно, их востребованность будет только расти. У претендента на это место обязательно должно быть не только высшее образование, но и опыт работы в брендовой компании не менее трех-пяти лет.
Психологи-мужчины: Умных мужчин больше, чем умных женщин
Это же исследование, однако, показывает, что среди наименее интеллектуальных двух процентов населения мужчин в два раза больше, чем женщин. Исследователи говорят, что они исключили такие факторы, как образование и воспитание, сравнивая исключительно членов одной и той же семьи, пишет The Daily Telegraph.
Они проверили интеллектуальный уровень у более чем 2500 братьев и сестер, подвергнув их тестам по информатике, математике и английскому, а также оценив их способность к выполнению механических операций.
Мужчины набрали максимальное и минимальное количество очков по всем тестам, они также лучше справились с заданиями по информатике и арифметике. Женщины получили средние оценки и выглядели лучше в языковых тестах. (Полный текст на сайте InoPressa.ru).
Одна из теорий, объясняющих эти результаты, состоит в том, что эволюция мужчин шла по пути “наращивания” интеллекта, позволяющего повысить их привлекательность для противоположного пола. Между тем женщинам необязательно быть умными, чтобы воспроизводить потомство.
Тимоти Бейтс, профессор психологии Эдинбургского университета, который проводил это исследование, сказал: “Программа развития женщин, по-видимому, в большей степени ориентирована на гарантированное выживание и возможность наслаждаться комфортом, располагаясь на среднем уровне”.
Есть, впрочем, очевидные исключения из этой закономерности: телеведущая Кэрол Вордерман, как сообщают, набрала в IQ-тестах 150 очков при среднем общенациональном показателе в 100 баллов.
Два года назад президент Гарвардского университета Лоуренс Саммерс был вынужден уйти в отставку после того, как намекнул на то, что женщины от природы не склонны к научным исследованиям.
Тем не менее, самой умной женщиной в мире является жительница Болгарии. Болгарка Даниэла Симидчиева, мать троих детей, за свою жизнь получила пять степеней магистра. Ее IQ достигает 200 баллов. Но, несмотря на такой необычный пункт в резюме, женщина долгое время не могла найти работу.
Дружить запрещено! И другие нюансы работы в McDonalds
Знаете ли вы, что все без исключения сэндвичи должны обязательно продаваться в течение десяти минут после их приготовления? В противном случае их полагается выбросить в мусорное ведро. Если вы внимательно присмотритесь к большой железной штуке (условно назовем ее прилавок), откуда продавец берет готовый бутерброд, чтобы положить его вам на поднос, то увидите там много металлических столбиков с цифрами. Это таймеры. И только со стороны кажется, что принцип их работы непонятен - для работников Макдональдса они предельно четко говорят, что срок хранения того или иного бутерброда уже истек, а значит, его пора выбрасывать. Но… можно ведь поменять таймер, и еще десять минут можно работать спокойно. На одном сэндвиче таймер может меняться и по два, и по три, и даже по пять раз (сколько позволит совесть работника), пишет smolinter.ru
В чем парадокс - все работники об этой практике знают, но все равно изо всех сил пытаются сделать это незаметно. Особенно незаметно это должно быть для менеджера, иначе не избежать еще одного бича Макдональдс - объяснительных. Наверное, нет ни одного работника Мака, кто за всю свою карьеру там не написал ни одной объяснительной. Ибо их надо писать за любую, даже самую мелкую, провинность. Один сотрудник первую объяснительную написал уже на второй день своего пребывания на работе - мороженное, которое он сделал себе на обед, весило на 10 грамм больше, чем должно быть по стандарту.
Весь McDonalds весь работает по стандарту. Есть целый свод правил, который регламентирует, что делать и в какой ситуации, он же описывает все производственные процессы. Каждый должен знать все температуры, при которых готовится и хранится полуфабрикат, как готовится пища и подается клиенту. Не зная этого, нельзя подняться по карьерной лестнице, сообщает menpower.ru
За несоблюдение стандартов незамедлительно следует выговор. Например, за то, что булочку с нагаром испек. В инструкции четко написано: каждая булочка должна быть 2,5 см толщиной, иметь карамельный цвет, быть теплой, иметь определенный запах. У тебя вышло немного иначе - будь добр выслушать замечание старшего. В общении с клиентами тоже есть целый свод правил. Первое, что нужно сделать - это самому заметить посетителя, поднять руку и объявить «свободная касса». Обязательно улыбнуться. Затем принять заказ (в принятие заказа входит подсказка, то есть, если человек заказал кофе, можно к напитку «подсказать» пирожок). Ни в коем случае, в Макдоналдс нельзя говорить «не хотите ли». После этого - сбор заказа, на это отводится не больше минуты. Затем необходимо продиктовать заказ посетителю. В заключение следует рассчитаться и произнести напутственные слова: «Приятного аппетита, приходите к нам еще», сообщает makdak2004.narod.ru
В ресторане нет друзей, нет врагов, отношения внутри ресторана не могут быть нерабочими. Как только кто-то в ресторане сдружился, сразу происходит ротация. Хватает и других запретов. Не разрешаются разговоры на личные темы, общение с другими или проявление симпатий. Нельзя носить туфли на высоких каблуках, открытые туфли. Запрещены серьги с камушками, из украшений допускаются только обручальное кольцо и нательный крестик, скрытый под футболкой. Нельзя скрещивать на груди руки, даже если холодно, это считается негигиеничным. Нельзя стоять без дела, даже если ты быстро выполнил всю свою работу. Нужно что-то мыть, вытирать на своей или на соседней станции. Нельзя на работе иметь при себе деньги, чтобы не возникло подозрений о чаевых. Здесь следят, что у тебя лежит в карманах. Запрещают иметь мобильный телефон. Не разрешают выходить на улицу. Любая мало-мальски ответственная работа выполняется только через менеджера: размен денег в кассе, пополнение запасов салфеток, приглашение техников для починки оборудования.
Раз в полгода рестораны для жесточайшей проверки навещают мерчендайзеры. Они имеют право смотреть, куда им угодно, могут зайти в ресторан во время ночной смены, могут с ней остаться, могут сами разобрать машину и проверить ее состояние. Все это делается в рамках долгосрочной и очень эффективной программы борьбы с коррупцией, а также борьбы за качество обслуживания и качество продукции.
Периодически с ресторана собирают весь руководящий состав и делают им очную ставку с самыми неэффективными людьми в их же ресторане (изгоями коллектива, лентяями, неуклюжими работниками и т.д.). На очной ставке эти 3-5 изгоев имеют право рассказать всю правду, а также собственное мнение обо всем, что их заботит, начиная от качества работы самого ресторана, заканчивая личными претензиями к менеджменту. Такой примитивный на первый взгляд метод борьбы с дедовщиной дает свои плоды. Весь руководящий состав немного нервничает в минуты очных ставок, дает ответы, приводит доводы и доказательства по каждому из пунктов обвинений или претензий
HR-менеджер: друг или враг?
С этими специалистами нас постоянно сводит наша трудовая судьба. Их первыми мы узнаем в компании, они курируют и опекают нас на протяжении рабочих будней, они принимают нас на работу и отпускают на волю, к ним мы приходим со своими проблемами. Они – HR-менеджеры. Наши проводники в нелегкой корпоративной жизни и защитники наших интересов. Однако, когда нас просят оценить качество и эффективность работы различных служб компании, большинство, не колеблясь, ставит департаменту по работе с персоналом «неуд» или в лучшем случае «удовлетворительно»? Почему так происходит? Почему между призванными существовать вместе, вместе решать общие проблемы коммуникации в компании, строить корпоративную культуру, в большинстве компаний пролегает неодолимая пропасть? Что мешает сотруднику и HR-у понять друг друга?
Что мы увидим, если попробуем абстрагироваться от книжных постулатов «должно быть так» и идеальных компаний с идеальными процедурами и совершенными сотрудниками, какова реальность? Как часто нас готовы выслушать и помочь не на словах, как часто в HR-департаменте специалисты видят в сотруднике личность, а не штатную единицу, как часто с вами готовы общаться по-человечески, а не формально, прикрываясь приказами и распоряжениями? Как часто мы готовы понять, что у HR тоже работы по горло и, не обижаясь, не фыркая, прийти позже, соблюсти необходимые процедуры, а не ломиться в открытую дверь, понять, что нас таких замечательных и уникальных у менеджера по персоналу – вся компания?
Заложники политики
HR-менеджер не только опекает сотрудников, он работает на компанию. Он проводит ту политику, которую выбирает руководство, помогает компании в достижении общих стратегических целей. И часто оказывается заложником этой политики, потому что именно на его плечи ложиться обязанность донести распоряжении е руководства до сотрудников и не просто донести, а часто и проследить за выполнением принятого непопулярного решения. Вспомним про гонцов, приносящих плохие вести, и отношение к ним…
Но все же не стоит забывать, что сотрудник – это тоже клиент, самый важный клиент компании. И относиться к нему нужно также: внимательно и бережно. И задача HR-а постараться донести это понимание до руководства, не дать компании совершить роковых ошибок: потому что потеря лояльности отдельного сотрудника или даже его уход – это не трагедия, это неизбежный процесс, но вот уход нескольких уже может оказаться невосполнимой потерей. И вина за это частично ляжет на менеджера по персоналу.
Всегда можно сказать, какие решения будут непопулярными у сотрудников, вызовут отрицательную реакцию и либо предложить отказаться от них, выбрав иной путь достижения цели, либо максимально корректно преподнести это решение. В большинстве случаев даже простое письмо, посланное по электронной почте, но написанное не сухим, формальным языком, а более эмоциональным и человеческим способно сгладить ситуацию и уменьшить поток негатива в сторону HR-а.
Это знакомое слово «бюрократия»
«По электронной почте, пожалуйста!», «Все просьбы только в письменном виде», «А для этого вам нужно собрать еще 4 справки, подписать их и принести мне», «Приемные часы с … до …»… Как часто приходя со своей проблемой или просьбой в отдел персонала, мы встречаемся с бездушными надписями, формальными ответами и жутким количеством, оказывается, необходимых бумаг? И либо, сцепив зубы, продолжаешь свой поход, либо вдруг как-то сразу понимаешь, что, в общем-то, можно и так жить….
Особенно часто с бюрократией можно столкнуться в крупных компаниях. С одной стороны, это понятно: чем больше компания, тем больше департаментов, и чтобы правильно организовать рабочий процесс или кадровый учет, нужно все задокументировать и согласовать. А с другой, как найти границу разумного? Как не потерять связь с людьми, сохранить человеческий контакт? Это необходимо, чтобы знать и понимать, чем живет коллектив, где возникают проблемы. Электронная почта, интернет – это хорошо и правильно, но живое человеческое общение ничто не в состоянии заменить. Не стоит отказываться от него.
Иногда сотрудники слышат, что обращения по почте и приемные часы введены для того, чтобы снизить нагрузку на менеджеров по персоналу и стандартизировать внутренние схемы, чтобы быстрее реагировать и решать вопросы. В идеале. Но в жизни это почти всегда приводит к противоположному эффекту – сотрудники начинают тихо ненавидеть походы к HR-ам и, конечно, никогда не придут со своими предложениями и проблемами. В проигрыше окажется компания.
Разговор по душам
Во всех учебниках гуру пишут: «Если у сотрудников возникают личные проблемы, вопросы, связанные с его карьерным продвижением, или конфликт/недопонимание с коллегами/начальником, то HR-менеджер должен его выслушать и оказать всевозможную помощь». Но давайте посмотрим на вещи реалистично. Подобная практика принята далеко не во всех компаниях, во многих случаях между сотрудниками и специалистами из отдела персонала устанавливаются строго формальные отношения, не располагающие к подобным беседам. Плюс к этому во многих вузах будущим HR-менеджерам не дают подобных навыков, не учат правильно слушать и давать рекомендации, это ведь тоже своего рода искусство, так что ваш собеседник может просто не уметь разговаривать по душам, не уметь слушать. А в некоторых организациях, власть и полномочия отдела персонала столь ограниченны,